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岳塘新聞網(wǎng)7月7日訊（通訊員：唐峰 陳琳 張定強(qiáng)）如今，手機(jī)軟件功能強(qiáng)大，訂票、購物、洽談業(yè)務(wù)等都能通過手機(jī)軟件完成。近日，岳塘區(qū)聯(lián)合調(diào)委會成功調(diào)解了一起司機(jī)通過手機(jī)APP承接運(yùn)輸業(yè)務(wù)，貨物在運(yùn)送途中損壞引發(fā)的財(cái)物損失賠償糾紛。

湘潭市岳塘區(qū)荷塘街道50歲的張師傅，跑貨物運(yùn)輸已十多年。最近，他學(xué)會了在“貨車幫”的手機(jī)軟件上承接貨運(yùn)業(yè)務(wù)。2020年6月21日10時(shí)許，張師傅在“貨車幫”APP接到某貨運(yùn)信息部發(fā)布的從長沙天心區(qū)裝貨運(yùn)送到株洲蘆淞區(qū)的訂單。張師傅簡單與貨運(yùn)信息部溝通，了解到承運(yùn)機(jī)電設(shè)備零配件，運(yùn)費(fèi)700元，由收貨人支付。張師傅支付100元信息費(fèi)后，駕駛重型卡車于當(dāng)日15時(shí)許趕到長沙裝貨，當(dāng)天21時(shí)許到達(dá)株洲市卸貨點(diǎn)。貨主伍先生驗(yàn)貨時(shí)，發(fā)現(xiàn)電機(jī)設(shè)備底座、機(jī)腳、中冷管軟管、水箱等均有損壞或變形，遂要求張師傅賠償貨物損失。雙方幾番協(xié)商未果，張師傅于當(dāng)天23時(shí)許將電機(jī)設(shè)備運(yùn)回湘潭市，之后伍先生報(bào)警。近日，張師傅和伍先生經(jīng)民警引導(dǎo)到岳塘區(qū)聯(lián)調(diào)委駐荷塘派出所人民調(diào)解室申請調(diào)解。

受理該糾紛后，駐所調(diào)解員陳琳詳細(xì)向張師傅了解該運(yùn)輸訂單來源，獲悉張師傅與貨運(yùn)信息部并沒有簽訂任何合同，信息部除告知他運(yùn)輸機(jī)電設(shè)備零配件與裝貨、卸貨地點(diǎn)外，沒有其他事項(xiàng)溝通。張師傅訴說，若知道運(yùn)輸精密電機(jī)設(shè)備，他會選擇全程平坦的高速公路而不是國道，當(dāng)然運(yùn)輸成本增加，他會要求提高運(yùn)費(fèi)。目前，他已經(jīng)履行與貨運(yùn)信息部的約定，將設(shè)備送到指定地點(diǎn)，至于設(shè)備損壞，是廠家裝貨時(shí)沒有做好減震、增加摩擦力等措施，不應(yīng)該由他承擔(dān)賠償責(zé)任。而伍先生則指出，之前他通過信息中介發(fā)布運(yùn)輸任務(wù)運(yùn)送設(shè)備，從沒有發(fā)生過設(shè)備損壞的事。張師傅運(yùn)送的這組電機(jī)設(shè)備至少5噸，在運(yùn)輸途中出現(xiàn)約70公分的位移，導(dǎo)致設(shè)備損壞。他認(rèn)為這完全是因?yàn)閺垘煾翟谶\(yùn)輸前沒有做好固定措施，運(yùn)輸途中過度顛簸導(dǎo)致的。現(xiàn)根據(jù)設(shè)備損壞程度，他要求張師傅賠償損失5000元。張師傅不同意，雙方互不相讓。調(diào)解員在仔細(xì)查看了張師傅的接單記錄和與貨運(yùn)信息部的聊天記錄后，向張師傅指出，根據(jù)《合同法》的相關(guān)規(guī)定，作為承運(yùn)人，張師傅事先應(yīng)該要了解貨物的種類、性狀從而采取恰當(dāng)?shù)倪\(yùn)輸措施及規(guī)劃合理的運(yùn)輸路線，以保證貨物安全送達(dá)，而張師傅并沒有關(guān)注這些。現(xiàn)設(shè)備損壞，張師傅應(yīng)該承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。另一方面，調(diào)解員向伍先生指出，像電機(jī)等較精密的儀器、設(shè)備，通過網(wǎng)上發(fā)布運(yùn)輸任務(wù)，應(yīng)要求中介將運(yùn)輸要求及相應(yīng)的注意事項(xiàng)交待清楚。在中介并沒有與張師傅約定清楚的情況下，運(yùn)輸設(shè)備有損壞，伍先生要求張師傅承擔(dān)全部損失，無法律依據(jù)也不合情理。對此，雙方當(dāng)事人表示認(rèn)同。最終經(jīng)調(diào)解員多番勸說，張師傅與伍先生簽訂調(diào)解協(xié)議：張師傅自愿放棄700元運(yùn)費(fèi)，另賠償伍先生設(shè)備修復(fù)費(fèi)用1800元。當(dāng)日，張師傅將設(shè)備運(yùn)送至伍先生指定地點(diǎn)。該協(xié)議條款全部履行完畢。

調(diào)解員提醒：手機(jī)給人們生活帶來了便利，加之如今順應(yīng)疫情防控要求，使用手機(jī)可以足不出戶辦理訂票、購物、洽談業(yè)務(wù)等，省去了與人面對面交流等中間環(huán)節(jié)，但應(yīng)甄別信息的真實(shí)性，考慮事務(wù)具體程序的合理性等問題，避免發(fā)生上述類似糾紛。

法律鏈接：《中華人民共和國合同法》

第二百九十條　承運(yùn)人應(yīng)當(dāng)在約定期間或者合理期間內(nèi)將旅客、貨物安全運(yùn)輸?shù)郊s定地點(diǎn)。

第三百一十一條　承運(yùn)人對運(yùn)輸過程中貨物的毀損、滅失承擔(dān)損害賠償責(zé)任，但承運(yùn)人證明貨物的毀損、滅失是因不可抗力、貨物本身的自然性質(zhì)或者合理損耗以及托運(yùn)人、收貨人的過錯(cuò)造成的，不承擔(dān)損害賠償責(zé)任。

作者：唐峰 陳琳 張定強(qiáng)

責(zé)編：黃雯杏

來源：岳塘新聞網(wǎng)